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Reclamação via Blogpost viraliza e recebe resposta de provedor de serviço

Jay Harish Shah, um passageiro indiano que teve uma experiência inesquecível [en] de tão ruim viajando pela Air France e não parou no preenchimento do formulário de reclamação da companhia aérea. Ele abriu o blog One Night In Paris [Uma Noite em Paris] compartilhando suas queixas. O blog viralizou, levando a companhia aérea a responder rapidamente, enquanto o autor continua compartilhando as correspondências subsequentes.