Imagem criada por Oiwan Lam

O que você faria se fosse impedido de acessar documentos importantes armazenados em sua nuvem pessoal?

Uma internauta chinesa, “Metoo só quer ganhar dinheiro” (米兔只想赚钱), abaixo referida como “Meetoo”, alega ter sido impedida de acessar seus próprios documentos on-line pela WPS Office (plataforma de aplicativos para escritório baseada em nuvem) devido à censura. O documento é o rascunho de um romance com mais de um milhão de palavras chinesas.

Em 11 de julho de 2022, “Metoo” publicou uma reclamação sobre o ocorrido no popular fórum de escritores Ikong.com. De acordo com uma captura de tela de uma notificação automática emitida pela WPS, “Metoo” foi impedida de acessar seu documento porque nele havia conteúdo ilegal. Segue o que ela escreveu no Ikong.com:

說文件含有違禁內容，禁止訪問，更別說修改了，這就是所謂的會員服務？我本地文件，哪怕有違禁內容那也是我自己事，沒有對外分享甚至販賣。

更別說全部內容清水，網站都能發出去，結果 wps 要給我鎖文件，誰給它的權利窺探用戶隠私文件，並且自行處理。…勸各位別用 wps了，現在我要進行維權舉報。

Foi dito que o documento possui conteúdo ilegal e que, portanto, o acesso foi negado. Não há como eu editar o documento. É isso que chamam de serviço para assinantes? Mesmo que houvesse conteúdo sensível no documento armazenado em meu computador, isso seria algo pessoal, já que eu não o compartilhei nem o vendi ao público.  Sem mencionar que o conteúdo era totalmente lícito, sem nada sensível. Eu posso publicá-lo em outras plataformas. Mas a WPS o bloqueou. Quem deu o direito de verificar meu documento pessoal e decidir seu destino… Aconselho a não usarem a WPS, agora preciso defender meus direitos e denunciar o incidente. 

A WPS Office é uma popular plataforma chinesa de aplicativos para escritório em nuvem, similar ao Microsoft Cloud Office e ao Google Drive. A plataforma permite que os usuários armazenem, compartilhem e editem em conjunto documentos em diferentes formatos. A reclamação de “Metoo” chamou a atenção dos internautas, e sua história foi divulgada por várias redes sociais. A hashtag #WPS foi exposta por deletar documentos locais dos usuários” (WPS 被曝會刪除用戶本地文件) viralizou imediatamente, pois os usuários a usaram para alertar uns aos outros. 

Mais tarde, “Metoo” disse a uma mídia local que o indecente ocorreu em maio. Ela disse nunca ter alegado que seu documento armazenado localmente foi deletado, e sim que ele foi automaticamente sincronizado a uma versão antiga do documento que ela tinha armazenado na WPS. Depois disso, ela não pôde acessar sua versão atualizada. Ela ressaltou que, no processo de seu recurso, a WPS admitiu que havia uma brecha nos sistemas de detecção da plataforma e prometeu corrigi-lo.

No entanto, outros usuários compartilharam suas experiências nas redes sociais. Um estudante disse que seu trabalho acadêmico desapareceu da WPS. Outro disse que a mesma coisa aconteceu com seu roteiro de apresentação. Outro ainda alegou que foi cobrado pela WPS por recuperar um documento que a plataforma havia deletado.

Em resposta, a WPS negou que censure, bloqueie ou exclua documentos armazenados localmente no computador de usuários. A empresa disse:

正常情况下，后台是不会操作用户的本地文件的。

Sob circunstâncias normais, a plataforma não controla documentos armazenados localmente.

No entanto, acrescentou que, de acordo com as leis vigentes na China, incluindo a Lei de Segurança Cibernética, as Medidas sobre a Administração de Serviços de Informação da Internet e as Disposições sobre Gerenciamento Ecológico do Conteúdo de Informações da Rede, entre outras, todas as plataformas que oferecem serviços de informação on-line são obrigadas a analisar os conteúdos que circulam em sua plataforma. À luz desses requisitos, a WPS disse que o objetivo é proteger a segurança das informações dos usuários ao criptografar conteúdo sensível e fornecer um canal para seus clientes recorrerem e recuperarem seus documentos.

Nas entrelinhas, alguns usuários do Weibo definiram a declaração da empresa como:

WPS确实会扫描和审核用户文档

A WPS confirmou que realmente verifica e censura os arquivos de seus usuários.

就是说，我还是偷窥你们的内裤，原因不再自己，我就是能看

Esta é outra forma de dizer que eu posso espiar suas roupas íntimas como se elas não fossem suas e que eu tenho o poder. 

Um jornalista do Beijing News testou o mecanismo de censura da WPS e descobriu que quando um usuário compartilha um documento que possui conteúdo sensível, como pornografia ou linguagem sugestiva, com outro usuário, o link redireciona para uma página com uma notificação de acesso negado. O jornalista explicou que, ao clicar no botão de compartilhar, o documento é sincronizado com o servidor da nuvem, acionando a censura. O jornalista não conseguiu explicar por que o documento armazenado localmente no computador de “Metoo” também foi afetado. 

Alguns blogueiros de tecnologia apontaram que é ridículo uma plataforma de aplicativos para escritório em nuvem separar o conceito de arquivos em nuvem e arquivos locais porque o armazenamento em nuvem e a coedição são os recursos mais importantes desse tipo de serviço. Se os usuários não puderem editar em conjunto um documento com seus colegas, sendo preciso baixar o documento em seu próprio dispositivo após a edição, não faz sentido ter uma unidade na nuvem.

Muitos concluíram que a censura e o problema de violação de privacidade não estão limitados à WPS. Nenhuma plataforma ou aplicativo sincronizado com servidores em nuvem são confiáveis, já que são obrigados pelas leis chinesas a analisar e censurar o conteúdo de seus usuários.